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2019/03/11 来源:铁岭信息港

导读

去年购投诉猛增 高居“投诉榜”首位投诉榜前三位为上购物、食品、互联服务,其中购投诉17314件,占总量15.5%晨报江华报道 昨天,

去年购投诉猛增 高居“投诉榜”首位

投诉榜前三位为上购物、食品、互联服务,其中购投诉17314件,占总量15.5%

晨报江华报道 昨天,市工商局对外公布去年本市消费者申(投)诉的十大热点,前三甲每一次花开花谢都是不忍落泪的沧桑分别是上购物、食品和互联服务,其中购投诉达17314件,占总量的15.5%,

比前年猛增50%,高居榜首且再创历史新高,而与购相关的快递行业投诉量也排在了投诉榜第七位。

市工商局表示,去年本市12315共受理消费者申(投)诉111892件,同比下降5.7%。其中申(投)诉数量居前10位的分别是上购物、食品、互联服务、通信服务、预售服务、通讯产品、快递服务、交通工具、计算机类产品、厨房电器及相关设备,合计占总量的57.7%。

互联的迅速普及,促使络消费领域的申(投)诉量逐年攀升,近年的年均增幅高达40%以上。去年对于上购物的申(投)诉内容主要集中在上经营者夸大商品性能、不履行约定或承诺(占37%);配送商品不及时、售后服务不到位(占一个接受访问的是一位老太太31%);以及购商品存在质量问题(占28%)等方面。

食品方面的投诉占8.1%。主要涉及糕点、乳制品、非酒精饮料、保健食品等类别食品。反映的问题主要集中在食品变质、含异物、过期;经营者送货不及时、消费者按约提不到货;食品包装标识不规范、计量计费不准确等方面。

此外,互联服务投诉占6.3%,主要集中在互联宽带接入故障和络游戏两方面。

2006年温州D轮企业
GIIS(全球产业创新峰会)
综合
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