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认真+坦诚 ColorOS是这样与用户交流的

2019/10/12 来源:铁岭信息港

导读

【 】作为旗下千万用户级别的深度定制系统,ColorOS在与用户交流互动方面的事宜向来都是广大用户所非常关心的。为此,ColorOS负责人李

【 】作为旗下千万用户级别的深度定制系统,ColorOS在与用户交流互动方面的事宜向来都是广大用户所非常关心的。为此,ColorOS负责人李紫贵近日就这个问题发表了一篇名为“关于ColorOS的一些常见疑问跟各位网友沟通”的长微博。

在文章当中,李紫贵谈到了ColorOS用户在跟ColorOS内部人员反馈产品需求交流过程当中所出现的四种情况:

1.用户反馈的建议没得到内部团队的响应。

2.用户反馈的建议没得到采纳。

.用户反馈的功能需求并没得到开发实现。

4.用户反馈的功能建议并不是ColorOS团队的目标需求。

据笔者了解到,ColorOS团队每天大概会收到数以万计的提及、反馈、建议,在其内部也已经形成一套严格的需求评估机制。也就是说,ColorOS内部其实是知道用户所反馈的每一条问题的,但如果逐个去回馈挨个去解决的话,不仅耽误人力物力,更会延缓OS的更新进度。所以,OS开发团队首先考虑的则是用户痛点的需求要得到对应的满足,这也正是前三大问题。

笔者在前段时间也曾经对ColorOS负责人李紫进行过专访,他提到“直观、贴心、轻快、优雅、品味、至美”是ColorOS产品理念的12字诀。举个简单的例子,许多Find 5机型用户向官方反馈,希望自己的爱机能够尽快升级到的ColorOS 2.0系统,而就在6月底,所有Find 5机型都获得了ColorOS 2.0稳定版本更新升级,并且开发团队承诺会在本月继续进行优化。可以看出,ColorOS的目标正是要打造体验和服务,成为年轻人渴望拥有的OS。

正如前文章笔者所说的,ColorOS团队每天所收到的反馈建议在会其内部先进行梳理,待相关人员汇总到核心需求并交由产品经理审核评估之后,才会通过不断讨论决定是否是用户痛点所在(上述Find 5机型升级便是很好的例子),并在决定采用用户急需的功能通过每周更新迭代进行升级改进。

认真坦诚,是ColorOS与用户进行交流时所为注重的态度,而态度决定一切。ColorOS团队拥有着完善的用户信息处理机制,而在与用户交流方面也有着一套独特快速的流程,相信在未来,ColorOS团队将会为我们打造出更加优雅更为的系统产品。

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