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魅族回應MX6無法撥打120屬于Bug將

2020/01/24 来源:铁岭信息港

导读

6月26日下午消息,针对何女士反馈的MX6无法拨打120的问题,魅族今日在微博上进行了回应魅族称,系统由较低版本升级到Flyme7时,所产生

6月26日下午消息,针对何女士反馈的MX6无法拨打120的问题,魅族今日在微博上进行了回应魅族称,系统由较低版本升级到Flyme7时,所产生的紧急跳转逻辑问题使得用户在拨打120时,系统呼转到112国际标准紧急救援平台上,而无法拨打120魅族称,已紧急展开了修复工作,并将于今晚00:00前向可能出现该问题的机型推送固件更新

据了解,即便处于无卡状态,甚至因为信号原因无法实现正常通话,拨打120、110、119等紧急号码都能够得到优先保障

此前,四川省南充市的何女士反映,6月14日,其母亲发现父亲晕倒后,用一款魅族品牌拨打120近半个小时,都无法拨出,提示您的号码没有开通这项业务

何女士称,事后,她更换其他卡,仍不能使用该拨打120急救

据了解,何女士母亲所用的设备名称为MEIZU MX6,型号为MX6,安卓版本为7.1.1,MEID为-亚甲基二氧苯基-2-丙酮94-亚甲基二氧苯基-2-丙酮1524-亚甲基二氧苯基-2-丙酮何女士表示,该魅族是其2017年8月在市区一家实体店为母亲购买一直是母亲使用,未发现有其他异常,也没有维修过

6月24-亚甲基二氧苯基-2-丙酮日下午,魅族售后客服人员就拨不了急救,延误就医一事回应称,此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急的问题,何女士反映的情况仅是个例,所以不能以批次一概而论其建议将送去检修,确定问题所在

而在今日,魅族回应表示,昨日魅族客服部负责人已到四川南充当面对该进行当面检测,发现是因为系统由较低版本升级到Flyme7时,所产生的紧急跳转逻辑问题,使得用户在拨打120时,系统呼转到112国际标准紧急救援平台上工程师现场为何女士的升级了固件,该问题已不再复现

魅族还表示,经过Flyme团队的排查,该问题也可能会出现在其他系统升级至Flyme7的MX6和魅蓝6上,其余机型及系统版本暂未发现此问题魅族已紧急展开了修复工作,并将于今晚00:00前向可能出现该问题的机型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能时间更新系统

以下为魅族关于何女士所反映问题的致歉与说明的全文:

首先,我们想向当事人何女士及其家人示以真挚的歉意,同时,也要向各位魅友以及所有关心魅族的朋友们说声抱歉

针对何女士反馈的MX6无法拨打120的问题,昨日魅族总部客服部负责人已到四川南充当面向何女士及其家人致歉,并对该进行当面检测发现是因为系统由较低版本升级到Flyme7时,所产生的紧急跳转逻辑问题,使得用户在拨打120时,系统呼转到112国际标准紧急救援平台上工程师现场为何女士的升级了固件,该问题已不再复现,何女士也表示非常满意,今后将继续使用魅族

同时,经过Flyme团队的排查,该问题也可能会出现在其他系统升级至Flyme7的MX6和魅蓝6上,其余机型及系统版本暂未发现此问题我们已紧急展开了修复工作,并将于今晚00:00前向可能出现该问题的机型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能时间更新系统

,感谢大家对此事件的关注,用户反馈永远是我们珍视的意见我们将吸取教训,检讨并优化内部反馈流程,并将推出更完善的安全求助功能,把用户体验做到更好

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