铁岭信息港

当前位置:

千金-益母颗粒新春走基層高鐵上的故事

2020/02/15 来源:铁岭信息港

导读

【新春走基层】高铁上的故事①沈阳北站的志愿者给乘客作导引本报孙潜彤摄② G1258次高铁列车乘务员为乘客服务本报李治国摄③ G5

【新春走基层】高铁上的故事

①沈阳北站的志愿者给乘客作导引本报孙潜彤摄

② G1258次高铁列车乘务员为乘客服务本报李治国摄

③ G529次高铁上乘客很多本报李佳霖摄

④乘务员小谭为乘客办理车票改签本报殷陆君摄

上午还在上海黄浦江畔散步,晚上就能到哈尔滨看冰灯,如今这样的生活坐着高铁就能实现了去年12月28日零时起,中国铁路总公司实施新的列车运行图其中,增开部分长距离跨线动车组列车,是此次调图的一大亮点,减少了旅客的中转,方便了百姓生活在春运开启之际,本报特派出4路,跟随乘客体验他们的回家路,感受高铁乘务人员的服务文/齐慧

列车长的春运一日

本报孙潜彤

“世上遥远的距离不是相隔千里,而是你我近在咫尺却触不可及”这是一对铁路夫妻的春运写照丈夫叫王宝华,是G1222次(沈阳至宁波)列车长妻子叫贾丹,是G1226次(沈阳至上海)列车长两人春运期间时常是在车上,却相隔千里偶遇也是有的,就是他们当班的两列高铁相向擦肩而过的时候,两人在车窗前心有灵犀地对望,尽管倏地一闪“能感觉到我和她的心也紧紧地碰了一下”王宝华深情地说

1月15日上午8点10分,由始发站沈阳北站登上了G1222次列车,感受东北首列直达长三角的高铁看见王宝华的时候,他正手持安检仪一件一件地扫描架上的行李碰上“嗒嗒”响的,就得开包查验王宝华顾不上跟搭话,就做起了他的“跟班”,跟着他从8车厢走到1车厢,查行李、验票

“你看,除了给剩下几站预留的座位,车厢全满了”王宝华说,沈阳至宁波的高铁从去年12月28日开通至今,他跟着跑了4个来回,天天都是100%的上座率乘客满意的就是高铁速度了,时速到300公里,有“飞”一般的感觉以前沈阳到宁波只有K78次快车,全程需要20多个小时,自高铁列车开通后,两地间运行实现了朝发夕至,全程只需10小时29分钟

话在被打断,一位女士急匆匆赶过来对王宝华说:“俺想补的票能成不”这位女士叫满延君,一上车就“盯上”王宝华了,本来早买好到济南西站的票,临上车亲友又说改在曲阜东接站带着两个孩子的满女士这下可犯愁了,接下来那一段能有座吗别看王宝华一直忙碌,但心里装着这事,补票完毕,满女士连说谢谢

高铁列车从乘务员到列车长都是优中选优的,每个人都很有“型”但沈阳客运段动车队总支书记李晶知道,光彩之前是形象,光彩背后是付出李晶说:“孩子出水痘都没顾上,你说王宝华两口子忙到啥程度”王宝华觉得这辈子亏欠父母孩子太多,只要回家,不管多累也要把家务活全揽过来,只要有时间就陪陪孩子“工作、亲情我都想要,那个铁路人不是这样”王宝华说

18点47分,G1222次列车准时驶入终点宁波站回到宁波的铁路公寓,已经是晚上8点多了王宝华在里告诉:明天还要早起,上午7点35分从宁波始发到沈阳的G1224次他依然值班[1][2][3][4][5]下一页三地商务一线牵

本报殷陆君

1月15日9点32分,乘坐的D2311次动车从厦门北站开出,沿着厦深铁路奔向深圳厦深铁路的通车,结束了闽粤两省漳浦、云霄、诏安、饶平、普宁等8个县市不通铁路的历史

已是深冬,车内却犹如暖意融融的阳春乘务员小高微笑着走过来,帮助乘客整理行李,提醒大家摆放整齐,还不时问询着车厢内的温度是否合适

车过漳州,有人上下邻座乘客问:“您是次坐厦深铁路吗”点点头,旁边不少初次“尝鲜”的乘客也都打开了话匣子要到诏安的老王说:“这趟车开得好,以前开车要2个多小时,现在半个小时就到了”

坐在对面的是一位女士,叫徐颖她告诉:“东南沿海大动脉就缺这一段,厦门往上海前年就有了,深圳往北都有,港深地铁开通后,厦深一下车马上转地铁,将来就能直通香港”大家一听,都兴奋地凑了过来

徐颖是一位做家具贸易的企业家过去从厦门坐大巴要八九个小时才能到深圳,有特别急的生意要沟通,就得坐飞机,但是到深圳的航班经常晚点,只好飞香港,再从香港坐车到深圳,与外商谈订单她说,夏秋台风天多,有时候急也没办法“快过年了,我和几个闺蜜约着去香港购物,车票一等座才180元,比厦深巴士260元便宜,加上坐巴士去香港,两张车票加起来比香港直飞的飞机票便宜了70%”她说厦深线不但一下子将我国早的三大经济特区厦门、深圳、汕头连接起来,而且还使东南沿海城市与香港的联系更加紧密

列车长高祥威说,开通半个多月来,客座率保持在90%以上进入春运,短线增加,因此会增加一些无座位票说起回程的车票上买不到,大家都觉得应该增加车次刚放假的厦门理工大学学生小刘说:“我跟大家推荐一下,直达票买不到就买短程票,一站一站接过去这条线上有很多好地方可以去玩,让春节回家的路更精彩”前一页[1][2][3][4][5][6]下一页回家的路更顺畅了

本报李治国

1月18日早上9点20分,登上G1258次高铁,随乘客们一起“回家过年”刚一进入车厢,浓重的东北方言就扑面而来,几个沈阳小伙兴高采烈地谈论着抢票的心得、铁路的变化

“我在上海工作已经四五年了,去年年底回家过年的时候,发动全公司的同事开着电脑帮我抢票,那个紧张激烈劲儿,就跟抢单子似的”在一家票务公司工作的郭海峰告诉,即便是抢到了票,乘当时的K516次列车回沈阳也是个严峻考验,仅乘车时间就近30个小时,而且车上人多行李多,去个洗手间也不方便所以去年12月28日,上海至沈阳高铁一开通,他就注意到这个消息了,还向公司申请了年假,准备提前回家过年

郭海峰说,以后高铁如果能够继续提速,那么今后乘高铁回家的时间就更短更方便了,沈阳和上海距离也就更近了他还想着今后能够在上海安家落户,能把父母接到上海来过年,不用每年都加入春运回家的大军之中,“这也算是我的中国梦吧”

G1258次高铁列车长殷菲告诉,由于运营时间比较长,乘务组就提倡超前服务,多一句关怀、多一个微笑,让旅客的长途旅行更温馨注意到,餐车上配备了冰箱、冰柜、微波炉、保温箱等设备,满足不同旅客的需求上海铁路局有关负责人也告诉,今年春运,上海至东北单日净增加高铁列车运能5500个左右,运能提高一倍多,与以往相比,回东北回家过年的路更顺畅了

18点41分,G1258次准时抵达沈阳站虽然外面非常寒冷,但是乘客们怀揣的新年期盼,可比春天的温暖前一页[1][2][3][4][5][6]下一页“中国结”下的温馨服务

本报李佳霖

1月16日,春运天早7点30分,登上北京至桂林的G529次高铁,就被一股浓浓的暖意所包裹整洁的车厢、带着温暖笑容的乘务员、在餐吧里吃着热腾腾早餐的旅客们……

在8号车厢的排窗户边,发现挂着一个鲜红的中国结,列车长王曼丽解释说:“这个中国结是列车上对需要特殊服务旅客的一个标识,提醒每个乘务员走过时都要关注一下这位旅客是不是需要帮助您看,坐在中国结下的大爷是推着轮椅上的老伴上车的”

这位大爷姓李,他的老伴银小兰今年64岁,9个月前犯了脑溢血,今年春节想去衡阳看看惟一的姐姐,儿子给买了从驻马店到衡阳的高铁票他在家里就开始犯愁,轮椅上推着个病人,怎么坐火车啊“没想到,从候车室就有人帮助,一到火车跟前,乘务员帮着送上了车,还端来了热水、买了饭”李大爷黝黑的脸上露出欣慰的笑容

当再次体会中国结后面那温暖的情意,是从17日在永州上车的9岁小姑娘刘洁身上感到的在永州站台一位老师傅拉住7车厢乘务员璇说:“这是我孙女,她次一个人去北京和爸妈过年,我们都没时间送她,麻烦你照顾啊”21岁的璇把刘洁送到座位上安顿好,把中国结挂在了小洁的座位旁

因春运前来本次列车添乘的石家庄客运段工会主席王建英告诉,安全、方便、温馨出行,就是要求在春运中不仅让旅客走得了,还要让旅客出行更加温暖,这是一个服务不断升华的过程,理念的改变也导致了服务模式的改变

但是,在1月17日从桂林到北京的G530上发现,夜里近10点过石家庄后,车厢内已有80%的座位空着,载能千余人的列车上只剩下200多人乘务员告诉,京桂客流主要集中在桂林至衡阳段,眼下桂林属旅游淡季,返京客流小有乘客就此对表示,针对反向客流不足的问题,能否采取措施避免运力浪费呢前一页[1][2][3][4][5][6]下一页值班站长日记

“别急,我送您上车”

2014年1月19日阴转晴

北京站值班站长秦 榕

今天是春运第4天,北京站客流量加快上升,出发旅客已达12万人次

16点20分,在车站二楼东扶梯口,一个40多岁的大姐脸色苍白,蹲在地上,看样子身体很不舒服我赶忙把大姐扶到离着近的服务台,问大姐那里不舒服,询问是否需要请医生大姐摆摆手说,她心脏不舒服,兜里有药,让我帮她拿一下就行我赶忙拿了药并端上热水,帮她服了药怕她误车,我让大姐把车票拿出来给我看一下大姐是坐16点55分开车的T31次列车回杭州

我看她身体还是很虚弱,就对她说,“别急,我送您上车”然后,我去候车室推了辆轮椅来待她休息的差不多了,16点35分,我推着她走绿色通道上了车此时大姐脸色红润了,感激地握着我的手说,“谢谢你了,没有你,说不定我就回不了家了”

每帮助一名旅客,我的内心也是说不出的喜悦在这里也提醒旅客,今年春运为方便候车旅客改签或购买车票,北京站二楼中央检票厅设有售票窗口,可以为旅客办理业务进站口一楼大厅有“爱心流动岗”在电梯旁迎候,随时提醒、帮扶有需要的旅客

(本报齐 慧整理)前一页[1][2][3][4][5][6]下一页

玉林制药鸡骨草胶囊效果如何
宫颈炎怎样造成的
孩子免疫力低需要补充维生素吗
喝酒后可以吃他达拉非片吗?
标签

友情链接